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Warum muss ich mich registrieren?
Durch die Registrierung können Sie sich einloggen um den Lieferstatus Ihrer Bestellungen zu sehen oder um Ihre Online-Alben zu verwalten. Zusätzlich wird Ihre Adresse gespeichert, so dass Sie diese bei zukünftigen Bestellungen nur noch bestätigen müssen.
Wie kann ich meine Benutzerdaten verändern?
Um Ihre Benutzerdaten verändern zu können, müssen Sie sich zunächst einloggen. Klicken Sie dann auf "Hilfe-Center". Hier finden Sie im Untermenü links den Eintrag "Benutzerkonto". Wenn Sie Ihr Passwort ändern möchten, können Sie ohne eingeloggt zu sein in der Login-Box links auf "Passwort vergessen?" klicken.
Wie schnell werden die Produkte geliefert?
Die Lieferzeit richtet sich generell nach der Produktkategorie. Während Fotoabzüge in der Regel innerhalb von 3 Werktagen geliefert werden, kann die Lieferzeit bei einer Fototasse bis zu 5 Werktage betragen.
| Kategorie | Lieferzeit Postversand* |
| Sortenreine Foto-Aufträge | 4-5 Werktage |
| Foto-Mischaufträge | 5-6 Werktage |
| Poster | 5-6 Werktage |
| Fujicolor Foto-Bücher | 9-11 Werktage |
| Fotogeschenke | 7-8 Werktage |
| Foto-Karten | 5-6 Werktage |
| Foto-Kalender | 7-8 Werktage |
Wo kann ich meinen Gutschein einlösen?
Wenn Sie einen Gutscheincode einlösen möchten, können Sie dies im Warenkorb tun. Dazu müssen Sie sich jedoch zunächst einloggen, damit wir den Gutscheincode Ihrem Benutzerkonto zuordnen können.
Warum ist es besser die Komfort-Bestellung zu wählen?
Die Komfort-Bestellung ermöglicht eine Ansicht, wie man Sie vom Windows Explorer kennt. So können Sie bequem zwischen mehreren Ordnern wechseln und haben eine wesentlich bessere Übersicht. Sie können auch mehrere Fotos gleichzeitig markieren und hinzufügen. Um die Komfort-Bestellung nutzen zu können, müssen Sie diese zunächst aktivieren.
Was bedeutet die Sicherheitswarnung bei der Komfort-Bestellung?
Die Sicherheitswarnung erscheint bei der Aktivierung der Komfort-Bestellung, wenn Sie ein zusätzliches Modul für Ihren Webbrowser installieren müssen um fortfahren zu können. Dieses Modul erlaubt es, dass Sie über Ihren Webbrowser auf Ihre Fotos direkt zugreifen können
Wie kann man problemlos sehr viele Bilder bestellen?
Wenn Sie sehr große Bilddateien haben, empfehlen wir die Bestellung per CD. Laden Sie die Fotoservice Bestell-Software herunter und wählen Sie im Warenkorb statt Online-Bestellung die CD-Bestellung. Im Folgenden können Sie eine CD mit Ihren Auftragsdaten brennen, die Sie dann einfach in einer Filiale abgeben können.
Alternativ können Sie Ihr Bildmaterial vor der Bestellung verkleinern. Machen Sie am besten eine Kopie Ihrer großen Original-Daten und speichern Sie die Bilder in einer verkleinerten Auflösung. Eine Übersicht mit empfohlenen Größen finden Sie hier.
Die Übertragungszeit ist sehr lang. Welche Alternativen gibt es?
Wenn Sie sehr große Bilddateien haben, empfehlen wir die Bestellung per CD. Laden Sie die Fotoservice Bestell-Software herunter und wählen Sie im Warenkorb statt Online-Bestellung die CD-Bestellung. Im Folgenden können Sie eine CD mit Ihren Auftragsdaten brennen, die Sie dann einfach in einer Filiale abgeben können.
Alternativ können Sie Ihr Bildmaterial vor der Bestellung verkleinern. Machen Sie am besten eine Kopie Ihrer großen Original-Daten und speichern Sie die Bilder in einer verkleinerten Auflösung. Eine Übersicht mit empfohlenen Größen finden Sie hier.
Was bedeutet "Automatische Bildkorrektur" genau?
Die automatische Bildkorrektur ist ein Hochleistungs-Prozess, der Kontrast und Farben optimiert. Zusätzlich werden rote Augen korrigiert. So erstrahlen Ihre Fotos in voller Farbenpracht. Wenn Sie sich sicher sind, dass Ihre Fotos schon perfekt sind, können Sie die automatische Bildkorrektur nach der Auswahl Ihrer Bilder auch abschalten.
Was ist das besondere am Speicherservice und seinen "Online"-Fotoalben?
Im Speicherservice können Sie Freunden und Verwandten Bilder aus einem Album direkt im Internet zeigen. Eingeladene Freunde können selbst Fotos nachbestellen. Eine tolle Idee, um sich an gemeinschaftliche Erlebnisse zu erinnern. Nutzen Sie die bequeme Möglichkeit, selbst Fotos und Foto-Geschenke nachzubestellen, ohne Ihre Bilder noch einmal hochladen zu müssen.
In den Speicherservice werden nur dann die Bilder Ihre Bestellung übertragen, wenn Sie dies unter den Optionen während der Bestellung aktivieren.
Diese Bilder stehen Ihnen ab dem Bestelldatum 30 Tage in einem Online-Album zur Verfügung, danach wird dieses Album gelöscht.
Wie lade ich Freunde ein?
Markieren Sie ein Album mit Fotos durch die Auswahlbox links unter dem Album. Klicken Sie dann im rechten Seitenmenü auf "Freunde einladen". Jetzt sehen Sie in der oberen Box die Internet-Adresse, unter der Ihr Album freigegeben ist. Jetzt brauchen Sie diese Adresse nur noch zu verteilen. Dazu stehen Ihnen auf der Seite weitere Möglichkeiten zur Verfügung
Wie kann ich Fotos aus einem Online-Fotoalbum bestellen?
Sobald Sie eingeloggt sind, können Sie jederzeit auf Ihre Fotos zugreifen. Egal, ob Sie Fotos, Poster oder eine Foto-Tasse bestellen möchten. Starten Sie ganz normal eine Bestellung. Wenn Sie an den Punkt kommen, um die Fotos auszuwählen, klicken Sie in der Liste "Quelle" auf "Online-Fotoalben". Jetzt sehen Sie eine Liste Ihrer Alben, die Sie anklicken können.
Wie kann ich Personen wieder ausladen?
Da das Album über eine normale Internet-Adresse verfügbar ist, können Sie nicht gezielt einzelne Personen ausladen. Sie können aber die Freigabe aufheben und eine neue Freigabe erstellen. Die Internet-Adresse wird sich dadurch verändern. Jetzt müssen Sie nur noch wieder die Personen einladen, denen Sie Zugriff gewähren möchten.
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